Expert Advisor AI
Expert Advisor es una plataforma SaaS multi-tenant que permite a las empresas desplegar agentes de atención al cliente impulsados por IA en WhatsApp. Cada tenant (comercio) obtiene un asistente de IA totalmente configurable que maneja ventas, soporte corporativo y consultas de base de conocimiento, enrutando dinámicamente cada interacción al agente especialista idóneo.
El Desafío Operativo
Las PyMEs reciben cientos de mensajes de WhatsApp diariamente pero carecen del personal para responder rápidamente. Las respuestas lentas se traducen en pérdida de ventas y frustración del cliente. Contratar agentes humanos dedicados es costoso y no escala. Expert Advisor resuelve esto proporcionando:
Capacidades Core & Arquitectura
Enrutamiento Inteligente 4-Tier
Sistema determinístico/estocástico que clasifica mensajes y enruta a agentes especialistas usando keywords (Tier 0/1), LLM ligero (Tier 2) y ruteador semántico completo GPT-4o (Tier 3).
Flow Builder Determinístico
Un lienzo visual arrastrar-y-soltar para flujos estructurados con mensajes de WhatsApp interactivos, variables y cruce a nodos de agentes LangGraph cuando se requiere.
Base de Conocimiento RAG
Búsqueda híbrida (BM25 + Vectores) en documentos (PDF, MD, DOCX) con re-ranking FlashRank, partición semántica y ámbito de conocimiento por agente.
Arquitectura Multi-Tenant
Aislamiento de datos por `tenant_id`, perfiles de agente configurables y cascada de configuración mediante arquitectura de estrategias de dominio cacheadas en Redis.
Stack Tecnológico
Verticales Validadas
La plataforma, originalmente modular, ha validado su arquitectura en múltiples dominios sin cambios de código base (Cerrajerías, Restaurantes, Clínicas), proporcionando un entorno seguro (Guardrails PII, Inyección de Prompts detectada).
¿Listo para modernizar tu infraestructura?
Agenda una llamada técnica con nuestros arquitectos y evaluemos tu caso de uso.
Agendar Consultoría